Условия возврата товара

Возврат в течение 30 дней с даты доставки. Для возврата свяжитесь с нами, и мы забронируем для вас возврат. Все продукты должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были доставлены, чтобы возврат был действительным. Бесплатная доставка по всему миру. Возврат бесплатный по всей Швеции. В противном случае заказчик оплачивает возврат. У нас есть договор с курьерскими компаниями, и мы можем организовать возврат. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если требуется возврат. Убедитесь, что товар находится в таком же состоянии. Возврат возможен после получения посылки и завершения проверки.

30 дневная гарантия возврата денег

Как частное лицо, у вас есть 30-дневная гарантия возврата денег. Вы можете вернуть свой ковер в течение 30 дней и получить свои деньги обратно. Ковер должен быть в неизменном состоянии и не должен использоваться. Вы должны упаковать ковер так же, как и при получении.

Оплата картой

Fybernots.com обрабатывает безопасные платежи по картам в сотрудничестве с Klarna, Paypal, Visa, MasterCard и American Express. Карточная оплата - это безопасный способ оплаты для вас как для клиента. Компания-продавец никогда не узнает информацию о вашей карте или счете. Эта информация безопасно передается по зашифрованной ссылке от вас через Платежный шлюз в ваш банк.

покупка

При оформлении заказа договор о покупке достигается после перечисления оплаты.

Цены

Все цены включают НДС, стоимость доставки (см. Информацию ниже на этой странице) и, если применимо, пошлины, если адресом доставки является любая из стран, указанных на этой странице. Мы оставляем за собой право изменять наши цены в связи с изменениями обменных курсов или изменениями на мировом рынке ковров.

Доставка

Все доставки осуществляются DHL, UPS или PostNord. Мы не можем отправлять на почтовые адреса.

Сертификаты подлинности

Мы гарантируем, что поставляемый ковер связан вручную и соответствует описанию на сайте Fybernots.com. На каждый ковер ручной работы стоимостью более 939 евро (около 983 евро / 885 фунтов стерлингов) будет выдан сертификат подлинности, который будет отправлен вместе с заказом. Для ковров стоимостью менее 939 евро (около 983 евро / 885 фунтов стерлингов) мы отправим вам сертификат в виде файла PDF.

Гарантия

Мы даем гарантию на всю купленную у нас продукцию. Гарантия действует в течение 1 года с даты получения заказа. Если заказчик ссылается на гарантию, то наши специалисты в первую очередь определят причину повреждения. В случае гарантийного ремонта все расходы по доставке оплачивает заказчик.

B2B заказы

Все заказы, размещенные у нас любой компанией, будут рассматриваться как заказы B2B. Для этих заказов могут быть исключения в отношении возврата, стоимости доставки и общих условий. На этот случай мы предоставим отдельный контракт, который будет подписан и согласован двумя сторонами. Если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу, вы можете связаться с нами по info@fybernots.com.

Счет-фактура

Мы сотрудничаем с Klarna, чтобы предлагать оплату по счетам. Оплатите после доставки в течение 14 дней с момента покупки бесплатно. Если вы не заплатите в установленный срок - Klarna может взимать штраф за просрочку платежа. Если вы хотите продлить срок до истечения крайнего срока; пожалуйста, свяжитесь с Klarna Если вы выберете оплату по счету, при выезде будет проведена стандартная проверка кредитоспособности, а Кларна проведет перекрестную проверку с вашим личным кредитным отчетом.

Оплата по счету доступна в следующих странах:

Ежемесячная рассрочка платежа

Благодаря партнерству с Klarna мы можем предложить вам возможность разделить платеж. Есть несколько вариантов на выбор, и вы выбираете количество месяцев, за которые вы хотите заплатить при выезде. Обратите внимание, что вы можете в любой момент в течение периода оплаты выбрать вариант погашения всей оставшейся задолженности без дополнительных затрат. Как владелец дебетового счета Klarna, вы можете иметь от 1 000 до 50 000 шведских крон на вашем счете первоначального платежа. Любая покупка, которую вы совершаете через службу дебетового счета Klarnas, будет занесена в ваш ежемесячный платежный счет.

Ошибка при доставке

Если что-то не так с вашей доставкой, или если вы получили неправильный или поврежденный ковер или неправильное количество ковров, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов. Об ошибке необходимо сообщить в разумные сроки.

Повреждения при транспортировке

О видимых повреждениях товара необходимо сообщить непосредственно в UPS / DHL при получении посылки. О скрытых повреждениях при транспортировке необходимо сообщать в DHL сразу же после их обнаружения.

Секунд

Товар в классификации «секунд» имеет незначительные недостатки или неисправности, которые указаны в описании товара.

Специальные / индивидуальные заказы

Индивидуальные / индивидуальные заказы Если вы заинтересованы в заказе большего количества и / или заказных товаров, свяжитесь с нашей службой поддержки B2B по адресу info@fybernots.com, чтобы получить более подробную информацию о возможных вариантах. На этот случай мы предоставим отдельный контракт, который будет подписан и согласован двумя сторонами. Имейте в виду, что для индивидуальных / сделанных на заказ заказов будет увеличен срок доставки и что после заключения соглашения мы взимаем 30% невозмещаемый авансовый платеж. Этот авансовый платеж должен быть завершен, прежде чем мы сможем заказать товары у наших поставщиков. Все заказы должны быть оплачены полностью, если и когда ковры есть на складе, прежде чем что-либо может быть отправлено с наших складов.

Ковры, которые заказчик не получил и не вернул нам

С ковров, которые заказаны, но не получены или возвращены нам из-за того, что покупатель недоступен для нескольких попыток доставки, будут взиматься 395 шведских крон, включая НДС, для наших административных расходов. За специальные заказанные товары по индивидуальному заказу взимается полная стоимость.

Конфиденциальность при работе с личной информацией

При размещении заказа или регистрации в качестве клиента мы будем хранить вашу личную информацию. Делая это, вы соглашаетесь с тем, что мы храним информацию, необходимую для завершения обработки вашего заказа и предоставления вам наилучшего обслуживания, которого вы от нас ожидаете.

Fybernots.com не будет передавать личную информацию третьим лицам. Согласно шведскому закону об обработке личной информации, вы можете получить выдержку из всей информации, которую мы сохранили о вас, и, если она не имеет отношения к делу, вы можете попросить нас удалить эту информацию. Если вы хотите получить отрывок, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Cookies

Fybernots.com использует файлы cookie, чтобы сделать покупки удобными. Файлы cookie используются по ряду причин и, среди прочего, позволяют нам обрабатывать содержимое вашей корзины покупок, а также информацию, необходимую при входе в систему. Мы также используем файлы cookie для измерения и оптимизации нашего маркетинга. Если ваш веб-браузер не принимает файлы cookie, вы не сможете пользоваться магазином. В этом случае вы можете легко изменить этот параметр.

Контактная информация

Rudeboksvägen 862, Lund 226 55, Швеция, телефон 0046 (0) 70 444 19 13, info@fybernots.com.